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TEL 0120-461-150 10:00〜12:00 13:00〜17:00(土・日・祝を除く)
e-tsuu@artcoffee.co.jp

ご利用ガイド・Q&A

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ショッピングガイド

ART COFFEEオンラインショップでは、定番のレギュラーコーヒーや厳選された豆を使用した少し贅沢なコーヒーなどを、手軽にインターネット上でお買い求めいただけます。ぜひ、この機会にART COFFEE商品をお試しください。

ご注文からお届けまでは、以下の流れで行われます。
商品を選ぶ
ご希望の商品の下にある「買い物カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。
買い物カゴの中身を確認する
ご注文商品、数量を確認して「決済画面へ進む」ボタンをクリックして下さい。
新規会員登録またはログインする
ART COFFEEオンラインショップで初めてお買い物をされるお客様は会員の登録をお勧め致します。
既に会員登録していただいているお客様はログインしてください。
※会員登録は無料です。会員登録をしていただきますと、次回以降のお買い物で入力していただく項目が省略されます。
また、ご希望のお客様にはART COFFEEオンラインショップからのお得な情報をEメールにてお知らせ致します。
お支払い方法を選択する/お届け先を指定する
お支払い方法は「クレジットカード払い」「代金引換」「銀行振り込み」からお選びいただけます。
商品のお届け先は、ご自宅以外の住所もご指定いただけます。
※お届け先がご自宅以外の場合、お支払いはクレジットカード払いに限らせていただきます。
※銀行振り込みの場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
ご注文完了
ご注文内容、お支払い方法、商品のお届け先をご確認いただき「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。
以上でご注文手続きは終了です。
ご注文が完了しますと、会員登録時にご登録いただいたメールアドレスに弊社よりご注文の完了メール(自動配信)をお送り致します。
ご注文商品のお届け
発送の準備ができ次第弊社よりご注文の商品を発送致します。
商品を発送いたしましたら弊社より商品発送のご案内メールをお送りします。
※通常3〜4営業日を目安に商品をお届けしておりますが、商品の在庫状況やご注文の集中によりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。

外部サイトについて

株式会社アートコーヒーオンラインショップから遷移したサイト(ブログ、SNS含む)に掲載されている情報に関しまして、株式会社アートコーヒーはいかなる保証もいたしません。また、そのサイト(ブログ・SNS含む)に掲載された情報によって生じた損害やトラブル等に対し、株式会社アートコーヒーは一切の補償および関与をいたしませんので、予めご了承下さい。

よくあるご質問

Q. 商品や配送日時など、注文後の変更・キャンセルはできますか?
発送前の変更・キャンセルは承りますが、既に発送済みのものは変更・キャンセルができない場合もございます。お荷物の発送状況を確認いたしますので、こちら までご連絡ください。 ご連絡の際には、下記の内容をご連絡ください。

お問い合わせ番号 ※ご注文後お送りした確認メールに記載しております。
お名前(フリガナ)
電話番号
変更前のご注文内容
変更後のご注文内容
お返事を差し上げるメールアドレス ※お問い合わせいただくメールアドレスと異なる場合はご記入ください。

※ 支払い方法を代金引換へご変更される場合は、ご本人様受け取りに限ります。
※ ギフト配送の場合は承れませんのでご了承ください。また、一部、代金引換ご利用不可地域に関しては発送前でもご変更致しかねる場合がございますのでご了承ください。
Q. 商品の返品・交換はできますか?
原則として、商品の返品・交換は、商品到着後7日以内で、未開封のものに限らせていただきます。
万一、破損・汚損、あるいはお申込み商品と異なる場合は、送料は弊社負担で返品または交換をお受けいたします。お客様事由によるご返品の場合は、商品未開封の場合に限りお受けいたします。なお、ご返品の際の送料はお客様のご負担となります。
商品の返品・交換の際は、まず下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

【お問い合わせ先】
宛先 : 株式会社アートコーヒー
TEL : 0120-461-150(平日10時〜12時、13時〜17時 土・日・祝祭日を除く)
E-mail:e-tsuu@artcoffee.co.jp
Q. オンラインショップから注文しましたが、注文メールが届きません
ご注文手続きを最後まで終了されなかったか、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。お客様のお手元に注文完了メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合もございます。状況を確認いたしますので、フリーダイアルまでご連絡ください。
Q. 名前・住所を間違って入力してしまいました
訂正するお名前・ご住所の内容を こちら まで至急ご連絡ください。その際、お問い合わせ番号をご連絡ください。
(お問い合わせ番号はご注文後お送りした確認メールに記載しております。)
Q. プレゼントに使用するので直接先方に送ってもらいたいのですが
ご本人様以外へのお届けも可能です。 ただし、お支払い方法はクレジットカード払いのみとさせて頂きます。
Q. まとめ買いはできますか?
1回の購入金額は30万円を限度とさせていただいております。
Q. 退会方法がわかりません
アートコーヒーオンラインショップの会員退会は、下記URLよりお手続きいただけます。
退会のお手続きが完了されますと、ご登録いただいておりましたメールアドレスへ「退会処理完了」のメールが配信されます。

●退会のお手続き
http://www.artcoffee.jp/member/out_member.php



 

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